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U.S.

+1 954 837 6512

Colombia

+57 300 611 8015

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Personal Data Processing Policy – International Smiles

1. Data controller
[International Smiles, located at Calle 11 # 30A – 21, Balance Center, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia.
Email: theinternationalsmiles@gmail.com · Phone / WhatsApp: +57 300 611 8015 · U.S.: +1 954 837 6512

2. Legal framework
This policy is governed by Colombian Law 1581 of 2012, Decree 1377 of 2013 (compiled in Decree 1074 of 2015) and other applicable Colombian data protection regulations.

3. Data we collect
Through our website, our virtual assistant ISA, forms, WhatsApp, phone and email, we may collect: your name, phone number, email address, city and country, the content of your conversations with our assistant or team, and browsing data such as the page visited and how you reached our site (for example, ads).

4. Purposes
We use your data to:

  • Answer your questions and follow up on your request.
  • Schedule appointments and virtual consultations.
  • Send you information about our services.
  • Improve our service and our virtual assistant.
  • Measure the effectiveness of our campaigns.
  • Comply with legal obligations.

We do not sell your personal data.

5. Sensitive data
If you choose to share health information, it will be handled with special confidentiality and used only to address your request. You are not required to provide sensitive data.

6. Your rights
You may:

  • Access, update and correct your data.
  • Request proof of the consent you gave.
  • Be informed about how your data is used.
  • Revoke your consent and/or request deletion of your data.
  • File complaints with Colombia’s Superintendence of Industry and Commerce (SIC).
  • Access your data free of charge.

7. How to exercise your rights
Email theinternationalsmiles@gmail.com with your name, your request and a way to contact you. Inquiries will be answered within 10 business days and claims within 15 business days, as required by law.

8. Transfers and service providers
Your data may be stored or processed by technology providers (web hosting, email and artificial intelligence services), which may be located outside Colombia, under appropriate security and confidentiality measures.

9. Effective date
This policy is effective as of [date]. Data will be kept for as long as needed for the purposes described or as required by law.

Política de Tratamiento de Datos Personales – International Smiles

1. Responsable del tratamiento
International Smiles con domicilio en Calle 11 # 30A – 21, Balance Center, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia.
Email: theinternationalsmiles@gmail.com · Teléfono / WhatsApp: +57 300 611 8015 · EE. UU.: +1 954 837 6512

2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos
A través de nuestro sitio web, nuestro asistente virtual ISA, formularios, WhatsApp, teléfono y correo electrónico podemos recolectar: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y país, el contenido de las conversaciones con nuestro asistente o equipo, y datos de navegación como la página visitada y el origen de la visita (por ejemplo, anuncios).

4. Finalidades
Usamos sus datos para:

  • Responder sus consultas y hacer seguimiento a su solicitud.
  • Agendar citas y consultas virtuales.
  • Enviarle información sobre nuestros servicios.
  • Mejorar la atención y nuestro asistente virtual.
  • Medir la efectividad de nuestras campañas.
  • Cumplir obligaciones legales.

No vendemos sus datos personales.

5. Datos sensibles
Si usted decide compartir información sobre su salud, esta se tratará con especial reserva, solo para atender su solicitud. Usted no está obligado a suministrar datos sensibles.

6. Derechos del titular
Usted puede:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso de sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Acceder gratuitamente a sus datos.

7. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a theinternationalsmiles@gmail.com indicando su nombre, su solicitud y un medio de contacto. Las consultas se responderán en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

8. Transferencia y proveedores
Sus datos pueden ser almacenados o procesados por proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico y servicios de inteligencia artificial), que pueden estar ubicados fuera de Colombia, bajo medidas de seguridad y confidencialidad.

9. Vigencia
Esta política rige desde el [fecha]. Los datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal.